La alcaldía de Petro hace caso omiso a los frecuentes accidentes en los que están involucrados los buses del SITP. Además hay quejas de los usuarios por los malos tratos recibidos por parte de algunos conductores del sistema.

Hay varias denuncias en contra de los conductores por su forma de conducir. Las altas velocidades a las que transitan ocasionan, por lo menos, 6 accidentes al díaen Bogotá.

Además, existen varias quejas por los malos tratos que reciben los usuarios al exigir a los conductores manejar con más cuidado y que realicen las paradas en los sitios establecidos. Muchas veces, por la velocidad, no alcanzan a frenar en los paraderos.